Verzending en levering

 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt door ons met zorg ingepakt en altijd verzekerd verzonden. In de regel versturen wij alles met PostNL. WIJ ZORGEN ER ALTIJD VOOR DAT UW BESTELLING 100% VERZEKERD VERSTUURD WORDT. PostNL verzekert tot 5.500 euro per pakket. Als uw bestelling groter is dan 5.500 euro, dan verdelen wij dit over meerdere pakketten (op onze kosten) zodat de verzending altijd 100% verzekerd is. PostNL zal uw bestelling in de regel binnen 1-2 werkdagen aan u aanbieden. Als u meerdere bestellingen in 1 pakket wilt combineren, dan is dat mogelijk. Het verzoek hiervoor kunt u vermelden in het opmerkingenveld bij het plaatsen van uw bestelling. Wij storten dan de 2e verzendkosten terug op uw rekening. Dit is helaas niet mogelijk voor bestellingen die anders betaald zijn dan met Ideal of Bankoverboeking.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De levertijd van het product staat aangegeven op de desbetreffende productpagina. Indien de bestelde producten op voorraad zijn, geldt het volgende “Voor 16:00 uur betaald, volgende werkdag verzonden!* “. Zodra uw bestelling klaar is voor verzending zal deze worden aangeboden bij PostNL en zal binnen de volgende 1-2 (werk)dagen aan u aangeboden worden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat uw bestelling is verzonden, krijgt u van ons een e-mail met daarin de Track-and-Trace code. Via deze Track-and-Trace code kunt u uw bestelling volgen. Soms komen onze mailtjes in uw spam folder (met name bij outlook en hotmail adressen). De spam-folder op uw telefoon toont meestal niet alle spam-mailtjes. Ons advies is om de spam-folder via uw computer te bekijken.

Mijn bestelling is verzonden maar ik heb nog niets ontvangen?
Het kan voorkomen dat er bij de post iets mis gaat, u niet aanwezig bent op moment van aflevering of een andere vorm van miscommunicatie. Mocht uw bestelling langer dan 3 werkdagen onderweg zijn, dan verzoeken u wij contact met ons op te nemen.

Ik ben niet thuis op de verwachte leverdatum, wat nu?
Indien u niet thuis bent op het moment dat uw bestelling aan u wordt aangeboden door PostNL, zullen zij het pakket afleveren op een PostNL afhaalpunt. Hier kunt u de bestelling afhalen.

Ik wil niet dat mijn bestelling aangeboden wordt bij de buren?
Omdat bestellingen met Verzekerservice verstuurd worden, moet er iemand op het afleveradres tekenen voor ontvangst. De Post mag derhalve uw bestelling NOOIT bij de buren afleveren. Mocht dit toch plaats vinden, breng ons hiervan s.v.p. zo spoedig mogelijk van op de hoogte. Wij zullen dan een klacht indienen bij de Post.

Hoeveel wordt er in rekening gebracht voor verzending?
De verzendkosten zijn verschillend per land. Zo rekenen wij € 14,45 verzendkosten voor een zending binnen Nederland (bij orders van € 4.000 of meer is de verzending gratis) en € 26,00 voor België, Frankrijk en Duitsland (bij orders vanaf € 7.500 is verzending gratis). Wilt u uw bestelling naar een ander land versturen, neem s.v.p. contact met ons op om de mogelijkheden (en kosten) te bespreken. Mocht u een kleine order hebben, neem dan vooraf contact met ons op over de eventuele mogelijkheden te bespreken om op een goedkopere manier de verzending te verzorgen. In sommige gevallen kunnen wij met brievenbus track en trace uw order versturen. De kosten bedragen € 6,00. Het nadeel is dat uw order niet verzekerd is tegen verlies/diefstal. Het risico hierop is voor uw rekening (alleen als u zelf kiest voor verzending middels brievenbus track en trace)

Wat gebeurt er als mijn levering verloren of beschadigd raakt?
Het kan uiteraard voorkomen dat uw bestelling verloren gaat. In dit geval zullen wij een onderzoek laten starten bij de Post. Mocht uw pakket bij aankomst beschadigd zijn vragen wij u daar foto’s van te maken en het product aan ons te retourneren.

Kan ik de bestelling ook afhalen?
Ja, dit is ook mogelijk. Maak hiervoor svp een afspraak met ons. Wij houden namelijk geen voorraad aan op de afhaallocatie. Voor het afhalen van orders rekenen wij geen extra kosten. Neem hiervoor vooraf contant met ons op om de mogelijkheden te bespreken.